RESI E CAMBI

Per ogni acquisto effettuato potrai richiedere un reso su FUTURARTSHOP.com, accedendo alla tua area personale e cliccando su "I Miei Ordini". Seleziona l’ordine per cui vuoi il reso e clicca su “Reso”. Ti verrà mostrata una pagina in cui definire i prodotti che vuoi restituire e confermare la procedura. Ricorda che hai a disposizione 14 giorni lavorativi di tempo dalla data di ricezione del pacco per effettuare questa operazione.


A seguito della tua richiesta di reso, ti verrà inviata una e-mail che conferma l’avvio della procedura e il numero di autorizzazione al reso.


Per effettuare il reso, dovrai contattare il vettore per il ritiro del pacco. La spedizione di rientro sarà a carico del cliente.


Appena il pacco ci verrà restituito, verificheremo che il tuo reso sia stato attivato correttamente attraverso il portale FUTURARTSHOP.com, prima della decorrenza dei 14 giorni lavorativi dalla consegna e che il reso è conforme al dichiarato. A seguito di un esito positivo di queste verifiche, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.

Modalità di rimborso di un reso


Il rimborso di un reso avverrà solo dopo che tutte le verifiche dell’ordine restituite siano state fatte e abbiamo avuto esito positivo. Queste verifiche riguardano il periodo di richiesta reso, che deve essere fatto entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco e la conformità dell’ordine. Purché il prodotto sia in perfette condizioni (nel caso dei cd, dvd e videogiochi la confezione deve essere integra). L'articolo deve essere correttamente imballato e spedito al seguente indirizzo, allegando l'originale della fattura o della ricevuta:


Wonder srl  
Via Eduardo Scarfoglio 4/a
80125 Napoli
Italy

Non appena ricevuto il tuo pacco, FUTURARTSHOP verificherà che siano state rispettate e se la procedura è stata eseguita correttamente, procederemo ad effettuare il tuo rimborso che avverrà mediante accredito sulla tua carta di credito (se hai pagato con carta di credito) o bonifico bancario (se hai pagato con bonifico o in contrassegno) o accredito Paypal (se hai pagato con Paypal).
A seguito di queste verifiche, riceverai una e-mail che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso.


Potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta non appena il reso arriverà presso i magazzini FUTURARTSHOP.com e i prodotti saranno verificati. Le tempistiche dipendono dalla tua banca.


Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato, il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore dello sconto e il valore dell’acquisto effettuato.


Modalità di richiesta cambio merce


Se il cliente desidera di cambiare il prodotto acquistato può inviare un email al seguente indirizzo: resi@futurartshop.com


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