Resi e Cambi

1. Diritto di recesso

Ai sensi dell’Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore (persona fisica che effettua un acquisto per scopi non legati alla propria attività imprenditoriale e/o professionale) ha il diritto di recedere dal contratto, anche senza giustificato motivo, entro 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto.

Se il Consumatore ha scelto la spedizione in contrassegno, il rimborso non potrà essere effettuato con lo stesso metodo di pagamento a causa delle normative vigenti in materia di antiriciclaggio. Pertanto, il Consumatore dovrà indicare gli estremi del proprio conto corrente bancario per ricevere l’accredito. In assenza di tali dati, non saremo responsabili di eventuali ritardi nell’elaborazione del rimborso.

2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso è considerato validamente esercitato se il Consumatore invia una comunicazione esplicita della propria volontà di recedere entro i termini previsti, tramite una delle seguenti modalità:

• Compilazione del modulo online disponibile alla pagina: Storico Ordini.
  • Selezionare l’ordine per cui si vuole effettuare il reso e cliccare su "Reso".
  • Verrà visualizzata una pagina in cui selezionare i prodotti da restituire e confermare la procedura.
  • Dopo la richiesta di reso, il Consumatore riceverà un’e-mail di conferma con il numero di autorizzazione al reso.

3. Imballaggio e spedizione dei prodotti

Il Consumatore è tenuto a:

• Restituire i beni completi di ogni parte, accessorio, manuale e di tutto ciò che era incluso nella confezione originale.
• Riporre i beni nella loro confezione originale. La mancanza o il danneggiamento della confezione può comportare una diminuzione del valore del bene, con conseguente riduzione dell’importo rimborsato.

⚠ Il diritto di recesso è escluso per i beni personalizzati o sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se il sigillo è stato rimosso.

4. Effetti del recesso

In caso di recesso, il Consumatore riceverà il rimborso integrale dei pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna, ad eccezione di eventuali spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso da quello standard più economico offerto dal venditore.

Il rimborso sarà effettuato senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere.

Modalità di rimborso:

• Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto dal Consumatore per l’acquisto, salvo diverso accordo.
• In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso sarà effettuato come descritto nel punto 2, al netto dei costi del contrassegno.
• Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino a quando il Consumatore non avrà fornito la prova dell’avvenuta spedizione.

Indirizzo per la spedizione dei prodotti:

Wonder Srl
Via Eduardo Scarfoglio, 4A - 80125 Napoli (NA)

Il Consumatore deve restituire i beni senza indebiti ritardi ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. La scadenza è rispettata se i beni vengono rispediti prima del termine.

⚠ Le spese di restituzione dei beni sono a carico del Consumatore.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

5. Effettuazione ed entità del rimborso

L’Art. 56 del D.Lgs. 206/2005 stabilisce che il rimborso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Tuttavia, il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli effettivamente rispediti.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, fatta eccezione per gli acquisti in contrassegno, il cui rimborso sarà elaborato secondo quanto descritto nel punto 2.

6. Responsabilità del Consumatore per danni ai prodotti

In base agli Articoli 57 e 63 del D.Lgs. 206/2005:

• Il Consumatore è responsabile della spedizione dei beni e deve garantirne il corretto imballaggio.
• Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui entra materialmente in possesso del prodotto.
• Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore del bene causata da un uso improprio o eccessivo.

Poiché questa informativa è visibile durante tutto il processo di acquisto e disponibile in calce a ogni pagina del sito, riteniamo assolto l’obbligo di informazione previsto dalla normativa vigente.

Se i beni restituiti risultano danneggiati o manipolati in modo tale da ridurne il valore, informeremo il Consumatore per cercare una soluzione condivisa prima di effettuare il rimborso. In caso di mancato accordo, ci riserviamo il diritto di:

• Contestare l’inadempienza del Consumatore.
• Intraprendere azioni a tutela dei nostri diritti.
• Ricorrere alle vie legali, se necessario.

⚠ Se il Consumatore organizza autonomamente la spedizione di reso, è consigliabile richiedere un’assicurazione sul trasporto, poiché non saremo responsabili per eventuali danni causati dal corriere.

A titolo esemplificativo, il Consumatore potrebbe essere ritenuto inadempiente nei seguenti casi:

• Mancanza, rottura o distruzione dell’imballo originale per cause diverse dal trasporto iniziale.
• Assenza di accessori, manuali o componenti integranti del prodotto.
• Segni evidenti di uso eccessivo o improprio del prodotto.
• Presenza di danni non attribuibili al trasporto iniziale.